En la actualidad cada vez más son las empresas que se unen al Ecommerce. Como resultado del gran incremento de tiendas online, evidenciamos un notable aumento en la necesidad de contratar y conocer empresas logísticas que sean competentes en su labor.
Es por esto que elegir una empresa de logística tiende a ser un poco difícil, ya que se busca principalmente proveer la compra de los clientes en el menor tiempo posible, evitando fallas en el proceso. Por esto se deben tomar ciertos parámetros importantes, los cuales son vitales al hacer una compra online.
Por lo tanto, hablaremos de lo que debemos tener en cuenta para elegir una empresa de logística y reducir los costos adicionales en las entregas.
¿Qué tener en cuenta para escoger una buena empresa de logística?
Como lo habíamos mencionado anteriormente el incremento de las compras por internet ha creado una demanda mayor entre las empresas logísticas, las cuales cumplen con su respectivo deber de llevar los productos a lugares estipulados.
Una empresa logística calidad debe de cumplir estos importantes parámetros:
· Total transparencia por cada una de las entregas.
· Mantener una comunicación con el comprador, como con el que solicita el servicio.
· Brindar información en tiempo real sobre la ubicación de su producto con el fin de gestionar el desempeño de la empresa.
· Identificar y proporcionar un análisis sobre la satisfacción del cliente, con el fin de manejar de forma correcta la situación a la hora de entregar.
Muchas de estas empresas, al tener una gran clientela, es probable que haya un porcentaje fallido con respecto a las entregas, sus errores más comunes son:
· No tener la capacitación necesaria para la manipulación de la mercancía, perjudicándola en el proceso de entrega.
· No cumplir con el tiempo de entrega que se había predicho.
· Cometer equivocaciones al momento de realizar los envíos.
¿Qué hacer para disminuir las fallas de las entregas en el proceso?
Mantener una comunicación actualizada o en tiempo real con el comprador y la empresa.
Esto ayudará a mejorar el proceso de entrega y evitar fallas en el proceso, ya que establecer una mejor comunicación hará que se reduzcan considerablemente las fallas en las empresas.
Contemplar de correctamente la última milla.
Para quienes no saben, la última milla es todo el proceso que ocurre desde el inicio de la compra del producto, hasta fijar la ruta a tomar para que el producto sea entregado de forma eficiente.
Muchas veces el mal gestionamiento o mal cálculo para la última milla.
puede generar que el costo del envió del producto se eleve. En la mayoría de los productos el precio siempre deriva según el costo del envió.
Mejorar la relación entre cliente y empresa de logística.
Algunas empresas de logística tienden a mantener una comunicación con el comprador, sin embargo, hacer el mal uso de las palabras puede generar desconfianza o mala reputación para la empresa.
Una empresa de logística que ofrezca una buena atención al cliente e información en tiempo real sobre el paradero y hora de la entrega de su compra, tiene una gran posibilidad de marcar la diferencia en el mercado. Si estás buscando una excelente empresa de logística, debes de contemplar ciertos parámetros importantes a tener en cuenta, estos son solo algunos tips para que puedas tener la vista agudizada al elegir una empresa logística de calidad y buena trayectoria, que diariamente implemente nuevas estrategias con activos importantes para la logística como los Casilleros Inteligentes que permite reducir las entregas fallidas.